2024年10月28日至2024年11月03日，經“@問政銀川”轉辦事項共計167件，辦結164件，辦結率98%。

一、咨詢類案例

1.10月31日21時04分，網友“@NXTV-都市陽光”發博咨詢：“【都市陽光】幫問——今天是10月31號，還有仨小時就11月1日了，金鳳區翠盈嘉苑小區住戶的暖氣不是不熱，暖氣管道里連水都沒有，每天放氣放氣，啥用都沒有，為啥每個冬天都是這樣?是鉆空子還是沒人管？人都10月20號就供暖了，盈盛達供熱公司每年都淡定等到31號24時，有時是31號過了在夜里才開始聽到暖氣嘩啦嘩啦進水的聲音，好家伙，大家都想的開始供暖了吧，結果第二天來個通知，暖氣爆管了，去年就是這樣，供暖的前幾天壓根就沒供暖，請問早干嘛去了？人都提前打壓試水你們在干嘛？停暖倒是可積極了，三月初壓根就不供了，請問這樣的暖氣公司就沒人管一管嗎？一說不熱，假模假樣的測溫有用嗎？以前西夏熱電供暖的時候我們的暖氣是正常的，為什么跟福滿園一墻之隔要重新換供熱公司”11月01日09時31分“@問政銀川”接到咨詢進行轉派。11月01日19時14分，“@銀川供熱燃氣中心”答復：“經核實，盈盛達熱力物業公司10月23日17時左右啟動翠盈嘉園換熱站升溫運行，目前換熱站運行正常。10月25日翠盈嘉園小區8號樓、14號樓發生爆管，于26日18時恢復運行。請您留下聯系方式或者具體住址，銀川市供熱燃氣服務中心監督供熱企業上門維修處理?！?/p>

2.10月31日22時05分，網友“@無法釋懷的青春”發博咨詢：“問政銀川，你好，西夏區衛健局調整基層衛生上下班時間，原9點~5點，直接修改提前8：30到6.：00，上班的地址本就是鄉鎮，距離偏遠，修改時間后，接送孩子上學就沒辦法兼顧，老人身體不好，沒辦法照看，生活成本提高，訴求：1、想問下是銀川市所有機構，鄉鎮都調整時間了嗎，2、希望修改回原來的時間，3、為什么局隸屬的機構只調整了基層衛生院的時間，市內的是9點上班，反而偏遠的鄉鎮提前退后了上下班時間？”11月01日08時21分“@問政銀川”接到投訴進行轉派。11月01日18時23分，“西夏衛生健康”答復：“網友您好，現就您反映的問題答復如下：①銀川市轄區鄉鎮衛生院大多為每天早晨8：30上班。②近期部分群眾投訴反映西夏區鄉鎮衛生院上班晚，下班早，就醫不方便。為更好滿足廣大群眾看病就醫需求，我局調整了各鄉鎮衛生院及懷遠路社區衛生服務中心作息時間。各鄉鎮衛生院及懷遠路社區衛生服務中心調整后的作息時間為：夏季上午08:30--12:00，下午13:30--18:00；冬季上午08:30--12:00，下午13:00--17:30，西夏區城市社區醫療機構上班時間保持不變，為每天早晨8:00上班。”

二、投訴類案例

1.10月28日08時17分，網友“@清新甜椒玩玩具”配圖發博投訴：綠地海珀蘭軒二區因設計缺陷和施工工藝不達標導致大部分樓頂漏水，排水坡度不符合設計標準，樓頂積水，混凝土開裂風化嚴重，管道根部防水做的不規范。業主多次向物業交涉，目前，原綠地物業和綠地房產公司不作為也不維修，很多交房時候的缺陷和問題一直不解決拖的過了質保期，請政府相關主管部門給予嚴厲督辦維修，保障老百姓利益。另外綠地房產公司將地下車庫人防車位全部上鎖，只賣不租，導致大量車輛只能圍繞小區道路停靠，導致交通堵塞，有安全隱患。建議政府部門督促車庫車位開放，解決停車難問題?！?0月28日09時35分“@問政銀川”接到投訴進行轉派。10月29日15時21分，“@銀川建設工程質監”答復：“您好，根據您描述的問題中涉及工程質量相關內容，須和您聯系進一步核實，為保護個人信息，提高處理效率，請您撥打我站0951-3066923提供詳細信息和相關資料，感謝您的理解與支持?！?/p>

2.10月29日08時16分，網友“@平凡的星辰守望”發博投訴：“興慶區民生如院西南側路口，該路口作為109國道的一部分，過往車流大且車速很快，此路口已發生多起交通事故（以下為部分車禍附圖），周邊住戶已多次反饋安裝紅綠燈，希望交管部門能夠重視此問題，跟進調研并盡快落實，以避免交通事故的發生，保障市民的生命財產安全 ?！?0月29日09時49分“@問政銀川”接到投訴進行轉派。11月01日15時07分，“@銀川交警”答復：“您好，您所反映的問題興慶二大隊已關注。經對麗景街興春路路段、路口實地調研，麗景街南北走向為國道，興春路東西走向為城市次干路。麗景街興春路距離南邊大連路與北邊德成路路口較近?！陡鶕煌ㄐ盘枱粼O置與安裝規范GB14886—2016》之規定，相鄰路口需達到300米以上要求，同時麗景街南北走向平峰和高峰時期交通流量較大，因此該路口不符合安裝交通信號燈的要求。但為了保證行人與非機動車的安全通行，我大隊已積極與設施部門對接。感謝您的反映，祝您生活愉快。”

3.11月03日07時47分，網友“@用戶7053797065”發博投訴:“銀川市賀蘭縣海亮國際社區五號地十二號樓暖氣進回水冰涼，已經反應一周多，問題始終解決不了，最后找業內人員檢查發現主管道自動排氣閥損壞，開啟關閉閥門損壞，供暖公司答復維修不了，我就想問問，早干啥去？一年領取十二個月工資，就干五個月活，就這樣還干不好，居民的錢都是大風刮來的嗎？昊陽供暖也太不要臉了，請相關政府監管單位重視。”11月03日09時40分“@問政銀川”接到投訴進行轉派。11月04日17時48分，“@賀蘭住建”答復：“您好，您反映問題已關注，經與昊陽供熱聯系，海亮國際社區5號地12#主管已排氣，回水自動排氣閥損壞，現已更換，若還出現家里暖氣不熱情況，可私信留下地址或撥打昊陽熱力客服0951-3823456上門查看。”

三、建議類案例

10月28日08時44分，網友“@憧憬了很久的幸?！卑l博建議：“西夏區平吉堡前往市區主路段，可否正常開設路燈，這段路沒到天黑不開路燈，路上的大車，私家車，電動車全都在路上行駛，非常容易發生交通事故，尤其對向車輛開遠光燈，可否正常開路燈或者加裝太陽能路燈。避免安全事故？”10月28日09時58分“@問政銀川”接到建議進行轉派。11月01日16時56分，“@西夏寧華路街道辦”答復：您好，針對您反映的平吉堡前往市區主路段，可否開設路燈問題。街道高度重視，經街道與相關部門核實，平吉堡前往市區主路段為平吉堡乳香花園小區門口至宏圖街，系S102省道路段，全長約9公里，此路段可否開設路燈問題街道已經向銀川市路燈管理處反映情況，后續將持續跟進事情進展，關注處理情況。如您還有相關問題，請您及時聯系西夏區寧華路街道辦事處，聯系電話:0951–5983462，感謝您對我們工作的監督與支持。”