2020年8月24日，銀川市公交公司正式推出、啟用“銀川行”APP。“銀川行”APP具備公交車實時查詢、電子卡掃碼乘車、公交資訊服務、失物招領等功能。

在上車時，乘客只需要出示“乘車碼”（手機二維碼），通過公交車上已裝設備掃描即可扣費乘車。掃碼乘車可享受與公交大眾卡相同待遇，即高峰期9折，平峰期7折的票價優惠。如市民在乘車時需要給同伴支付車費，只需要點擊二維碼，刷新即可使用。

除了實時查詢公交線路以及掃碼支付等功能以外，“銀川行”APP還開通了“失物招領”服務。乘客遺失物品后即可登錄“銀川行”APP，點擊“失物招領”欄目查看物品信息；直接撥打頁面電話，核實后即可領取物品。

“銀川行”APP使用指南

如何下載“銀川行”APP？

答：可以在城市交通卡服務網點、公交車、BRT站臺內掃描二維碼下載安裝，也可以用手機在各安卓應用市場及蘋果應用商店搜索“銀川行”進行下載安裝。

手機無網絡時能否正常使用“銀川行”乘車碼？

答：乘車碼需要手機有網絡的狀態下生成，無網絡時無法使用乘車碼乘車。

掃碼時為何提示“請投幣”？

答：當電子公交卡內余額不足時，掃碼提示“請投幣”,請及時充值。一個乘車碼只支持乘坐一次公交車，重復掃碼會提示“請投幣”,請及時刷新乘車碼。

“銀川行”APP可以帶人掃碼乘車嗎？

答：一票制線路支持帶人掃碼乘車，手動點擊乘車碼，每刷新一次可帶一人乘車。多票制線路僅支持一人一碼乘車，不支持帶人乘車。

多票制線路如何使用“銀川行”乘車碼？

答：乘坐多票制線路車輛時，前門上車掃碼，后門下車掃碼。如下車時不掃碼，3天后將補扣該線路全程票價。

“銀川行”乘車碼充值金額是否允許退款？

答：支持退款。發起退款后，1~7個工作日退回原充值路徑。

使用“銀川行”乘車碼為什么會出現延遲扣款？

答：乘車碼掃碼成功，但車載掃碼設備受網絡影響，可能出現二維碼延遲上傳，導致清算時間延后，因此會出現延遲扣款。